先日嬉しい来訪がありました。

フェリスクレールの開業初施行は2005年9月3日深志高の漫研カップルY様S様75名の結婚式。

先日このお二人がお嬢様を連れて久しぶりに来館され、アニバーサリー会食を楽しんでゆかれたのです。

開業年の２月、着工に先駆けて村井の住宅展示場に開業準備室を設け、支配人とチーフ3名で受注を開始。
営業と採用活動に母の入院も重なって深夜まで格闘の日々。ところが建物はないのにお客様は結婚式を申し込んでくださるではありませんか。
5名体制となった開業準備の中、5月15日に初施行となることを承知で申込んでくださったのがY様でした。
お二人は信用も裏付けもない我々の何を信じてくださったのでしょうか。
初施行はお客様も我々も何が何だかわからないままに終わりましたけれど喜んでくださったことは忘れられません。

今回の会食の場では支配人があの日のスナップをスライドショーしてくれて、お嬢様もご両親への認識を新たにされました。現在ご主人は新拠点立ち上げの責任者をされているとのこと。
Y家の貴重な春休みに感動を共有できた一日。
支配人と私にとっても感慨深いひとときでありました。

開業年はその後も1件また１件と受注を重ね、8月24日の開業日には32件の受注。
結果この秋は37件の一組一組思い出深いドタバタの連続でありました。
クレーム対応のための家庭訪問も多く、訪問先でのご家族の表情や、いただいたお言葉のひと言一言も忘れられません。

それでも改革・改善というのは難しいもので、
未だに「あの時傷つけた思いに報いることができていないな」と感じているのも事実。
「日々新たなり」の実践が結果を作ることは間違いありません。粘り強く！

世界平和を祈りつつ

春疾風　天変地夭吹き飛ばし　平和の春をさあ連れてこい